Ödenmeyen Fatura: Hatırlatma ve Mahnung
Faturada açıkça belirtilmişse, borçlu vade ve faturanın tebliğinden itibaren 30 gün sonra hiç hatırlatma göndermeden bile otomatik olarak temerrüde (Verzug) düşer. Hatırlatma (Mahnung) göndermek yasal bir zorunluluk değil — temerrüdü daha erken tetiklemenin bir yolu.
Borçlu Ne Zaman Temerrüde Düşer?
§ 286 Abs. 1 BGB'ye göre: "Leistet der Schuldner auf eine Mahnung des Gläubigers nicht, die nach dem Eintritt der Fälligkeit erfolgt, so kommt er durch die Mahnung in Verzug." Yani vade geldikten sonra gönderdiğiniz bir hatırlatmaya rağmen müşteri ödemezse, o an itibarıyla temerrüde düşmüş sayılır.
Ama hatırlatma göndermeseniz bile bir kural devreye giriyor: § 286 Abs. 3 BGB, "Der Schuldner einer Entgeltforderung kommt spätestens in Verzug, wenn er nicht innerhalb von 30 Tagen nach Fälligkeit und Zugang einer Rechnung leistet" diyor. Tüketici müşteride bu 30 günlük otomatik kuralın işlemesi için, faturanızda bu sonuca açıkça işaret etmiş olmanız şart.
Hatırlatma (Mahnung) Göndermek Zorunda mısınız?
Hayır, kanunen zorunlu değil. Yukarıdaki 30 günlük kural zaten hatırlatma olmadan da temerrüdü tetikliyor; hatırlatma göndermek yalnızca bu süreci daha erken başlatmanın bir yolu.
Üç kademeli bir hatırlatma süreci (nazik uyarı → resmi ihtar → son ihtar) yaygın bir iş pratiği, ama kanunda sayısı veya sırası belirlenmiş bir zorunluluk değil. Hangi yaklaşımı seçeceğiniz size kalmış; belirsiz kaldığınız durumlarda bir hukuk danışmanına sormanız en güvenli yol.
Temerrüt Faizi Ne Kadar?
Oran, müşterinizin tüketici mi işletme mi olduğuna göre değişiyor. § 288 Abs. 1 BGB'ye göre tüketici müşteride "Der Verzugszinssatz beträgt für das Jahr fünf Prozentpunkte über dem Basiszinssatz" — yani Basiszinssatz'ın (Alman Merkez Bankası'nın temel faiz oranı) yıllık 5 puan üzerinde.
İşletmeler arası (B2B) işlemlerde bu oran daha yüksek: § 288 Abs. 2 BGB, "Bei Rechtsgeschäften, an denen ein Verbraucher nicht beteiligt ist, beträgt der Zinssatz für Entgeltforderungen neun Prozentpunkte über dem Basiszinssatz" diyor — yani Basiszinssatz'ın 9 puan üzerinde, tüketici işlemlerinden 4 puan daha fazla.
B2B'de Ek Bir Talep Hakkınız Var
Müşteriniz bir tüketici değilse, temerrüt faizine ek bir hakkınız daha var. § 288 Abs. 5 BGB: "Der Gläubiger einer Entgeltforderung hat bei Verzug des Schuldners, wenn dieser kein Verbraucher ist, außerdem einen Anspruch auf Zahlung einer Pauschale in Höhe von 40 Euro." Bu sabit 40 €'luk tazminatı, varsa hukuki takip masraflarınızdan düşülmek üzere talep edebiliyorsunuz.
Dava Yoluna Gitmeniz Gerekirse
Müşteri tüm hatırlatmalara rağmen ödemezse, resmi bir icra/dava süreci (gerichtliches Mahnverfahren) başlatma seçeneğiniz var. Bu ayrı ve karmaşık bir hukuki yol olduğu için burada detaylandırmıyoruz — bu noktaya geldiyseniz bir avukata danışmanızı öneririz.
Sık Yapılan Hatalar
- Hatırlatmanın yasal bir zorunluluk olduğunu sanıp, göndermeden hiçbir işlem yapmamak.
- Tüketici faturasında 30 günlük otomatik temerrüt kuralına işaret etmeyi unutmak — bu olmadan kural işlemiyor.
- B2B'de 40 €'luk ek tazminat hakkını hiç bilmemek veya talep etmemek.
- Temerrüt faizini tüketici ve işletme müşterisi için aynı oranla hesaplamak — oranlar 4 puan farklı.
Stirnio ile Nasıl Yapılır
Stirnio, ödenmeyen faturalar için 3 kademeli bir ihtar süreci sunuyor — nazik hatırlatmadan resmi ihtara kadar.
Sık Sorulan Sorular
Hatırlatma göndermek zorunlu mu? Hayır. Faturada açıkça belirtilmişse, vade + 30 gün sonra borçlu zaten otomatik temerrüde düşüyor.
Kaç kademeli hatırlatma göndermeliyim? Kanunda belirlenmiş bir sayı yok — üç kademeli bir süreç yaygın bir iş pratiği, ama zorunlu değil.
Temerrüt faizi tüketici ve işletmede aynı mı? Hayır. Tüketicide Basiszinssatz+5 puan, işletmede (B2B) Basiszinssatz+9 puan.
Müşteri hâlâ ödemezse ne yapmalıyım? Resmi bir icra/dava süreci başlatabilirsiniz — bu noktada bir avukata danışmanızı öneririz.
